Garantin & Villkor
Vi erbjuder en 3-månaders garanti på alla reparationer av datorer. Garantin gäller från dagen du mottar din reparerade enhet och täcker endast fel som direkt kan hänföras till den utförda reparationen.
Observera att denna garanti är en extra förmån och inte begränsar din rätt att reklamera fel enligt konsumenttjänstlagen.
-
Vad täcker garantin?
- Garantin täcker eventuella fel som uppstår på grund av brister i det arbete vi utfört och åtgärdas konstnadsfritt under garantiperioden.
- Om en reservdel som vi har installerat visar sig vara defekt eller felaktigt monterad, åtgärdar vi det kostnadsfritt under garantiperioden.
-
Vad täcker INTE garantin?
- Skador som uppstår genom yttre våld, stötar, vätskeskador, eller annan felaktig hantering.
- Observera att garantin gäller endast för fel som kan härledas till den utförda reparationen. Ersättning för skador under transporten hanteras separat via vår transportförsäkring, enligt villkoren i sektionen 'Kundens ansvar vid inskick & Villkor för ersättning'.
- Garantin upphör att gälla om datorn repareras eller modifieras av någon annan än oss.
- Vi ansvarar inte för dataförlust som kan uppstå i samband med reparationen. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar din data innan du skickar in datorn.
“Fixed or Free”-garanti
Vår Fixed or Free-garanti finns till för att du som kund inte ska ta någon onödig risk. Du betalar bara om vi faktiskt lyckas med arbetet.
Om vi inte kan hitta felet på din dator kostar felsökningen inget. Om vi hittar felet men det inte går att reparera, eller om en reparation misslyckas, betalar du inget för reparationen. På så sätt betalar du endast för resultat och inte för försök.
Garantin gäller oavsett vilket paket du väljer och omfattar både felsökning och reparation. Du får alltid ett tydligt besked innan något arbete som innebär extra kostnader påbörjas.
Kundens ansvar vid inskick & Villkor för ersättning
När du beställer vår reparationstjänst skickar vi ett måttanpassat paket med skyddande emballage samt detaljerade packningsinstruktioner. Det är ditt ansvar att följa dessa instruktioner noggrant för att säkerställa att din dator är ordentligt skyddad under transporten.
När du har packat din dator får du ett e-postmeddelande med information om hur du bokar hemhämtning av försändelsen. Vi erbjuder reparation upp till 10 000 kr för eventuella skador som uppstår under transporten, vilket innebär att vi, förutsatt att packningsinstruktionerna har följts och försäkringsärendet godkänts, täcker kostnaden för reparation hos oss upp till detta belopp.
Ersättningen för skador som uppstår under transporten är en separat försäkring och påverkar inte din garanti. Garantin täcker endast fel som uppstår till följd av reparationen, enligt villkoren i sektionen 'Garanti & Villkor'.
Observera att om packningsinstruktionerna inte följs och skador uppstår på grund av otillräcklig emballering, kan ersättning nekas. De viktigaste undantagen är förlust eller skada som beror på: Varans egen beskaffenhet, hit räknas bl.a. temperaturpåverkan, bristfällig packning, märkning, dåligt emballage eller skada på grund av att varan inte iordningställts för transport, redan skadat gods, försening – oavsett orsak, krig eller krigsliknande händelser och strejk eller arbetsmarknadskonflikter.
Vi finns tillgängliga för rådgivning om du har frågor kring packning eller transport.
Om skada har hänt vid transporten
Om din dator har skadats under transport, vänligen följ stegen nedan för att påbörja en skadeanmälan. All frakt är försäkrad, och vi gör vårt yttersta för att din skadeanmälan ska godkännas av vår försäkringspartner och att eventuell ersättning betalas ut.
-
Dokumentera skadan
Om du ser några tecken på skada på förpackningen eller produkten, ta genast tydliga fotografier. Ta tydliga bilder på paketet, emballaget och själva datorn.
-
Kontakta oss så snart som möjligt
Skicka bilderna och en beskrivning av skadan till oss via kontaktformuläret.
-
Avvakta vår bedömning
Vi går igenom ditt ärende och meddelar om reparationen täcks av ersättningen.