Integritetspolicy

Integritetspolicy

Gäller för Fixable
Senast uppdaterad: 2 Oktober 2025

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Fixable behandlar personuppgifter i samband med tillhandahållandet av våra tjänster. Vi värnar om din integritet och strävar efter att behandla dina personuppgifter på ett lagligt, säkert och transparent sätt i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR) samt tillämplig svensk lag.

Genom att använda våra tjänster accepterar du denna policy och hur vi behandlar dina personuppgifter i samband med beställning, support, kommunikation och leverans.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är:

Fixable
E-post: kontakt@fixable.se

Fixable ansvarar för att personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser.

3. Personuppgifter som behandlas

Fixable samlar endast in och behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster, hantera kundrelationer, uppfylla rättsliga skyldigheter och förbättra vår verksamhet.

De kategorier av personuppgifter som kan behandlas inkluderar:

  • Identitetsuppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-postadress)

  • Kund- och orderinformation (produktuppgifter, felbeskrivningar, bilagor som bilder eller videoklipp)

  • Kommunikationsuppgifter (korrespondens via e-post eller kontaktformulär)

  • Fakturerings- och betalningsuppgifter (fakturainformation, betalningsreferenser)

  • Tekniska uppgifter (IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, loggfiler)

4. Hur personuppgifter samlas in

Personuppgifter samlas in direkt från dig när du:

  • Gör en beställning via vår webbplats

  • Kontaktar oss via e-post, telefon eller kontaktformulär

  • Laddar upp filer eller information i samband med felsökning

  • Använder vår webbplats, där cookies eller liknande teknik kan användas

Vi kan även få uppgifter från externa källor, såsom betalningsförmedlare, transportföretag eller samarbetspartners som deltar i fullgörandet av våra tjänster.

5. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Fixable behandlar personuppgifter för följande ändamål och med nedanstående rättsliga grunder:

Ändamål Rättslig grund
Tillhandahålla och administrera beställningar och reparationstjänster Fullgörande av avtal
Hantera kundservice, reklamationer och garantiärenden Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse
Fakturering, bokföring och uppfyllande av lagstadgade krav Rättslig förpliktelse
Kommunikation med kund före, under och efter uppdrag Berättigat intresse
Förebyggande av bedrägerier, missbruk och tekniska fel Berättigat intresse
Utveckling och förbättring av tjänster Berättigat intresse
Marknadsföring och information (om samtycke lämnats) Samtycke

6. Lagringstid

Fixable sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller så länge som krävs enligt lag.

Exempelvis:

  • Kund- och orderuppgifter sparas under den tid som krävs för att hantera garanti, reklamation eller support.

  • Uppgifter som omfattas av bokföringslagen sparas i upp till sju år.

  • Korrespondens raderas när ärendet är avslutat, om det inte finns annan rättslig grund för längre lagring.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

7. Delning av personuppgifter

Fixable överför aldrig personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte.
Uppgifter kan delas med noggrant utvalda leverantörer och samarbetspartners som agerar som personuppgiftsbiträden, exempelvis:

  • Transport- och logistikföretag för leverans och upphämtning

  • Betalningsförmedlare för fakturering och betalning

  • IT- och systemleverantörer för drift, underhåll och säkerhet

  • Försäkringsbolag och myndigheter i de fall det krävs enligt lag eller vid försäkringsärenden

Alla leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

8. Överföring till tredjeland

Fixable strävar efter att all behandling av personuppgifter ska ske inom EU/EES.
Om en överföring till land utanför EU/EES skulle ske, sker detta endast i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

9. Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter enligt GDPR:

  • Rätt till information och tillgång till dina personuppgifter.

  • Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) i vissa fall.

  • Rätt att begära begränsning av behandling.

  • Rätt till dataportabilitet av uppgifter du själv lämnat.

  • Rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

  • Rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du Fixable via e-post: kontakt@fixable.se.
Du har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlats i strid med gällande lag.

10. Säkerhet

Fixable vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller otillåten spridning. Åtgärderna omfattar åtkomstkontroller, kryptering, säkerhetskopiering och regelbunden granskning av våra system.

Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter och endast i den utsträckning som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter.

11. Cookies

Fixables webbplats använder cookies för att förbättra funktionalitet, analysera användarbeteende och anpassa användarupplevelsen. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies via inställningar i din webbläsare.
Mer information finns i vår separat publicerade Cookiepolicy.

12. Ändringar av denna policy

Fixable förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna integritetspolicy.
Vid väsentliga ändringar informeras användare via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på fixable.se.

13. Kontakt

Frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan ställas till:

Fixable
E-post: kontakt@fixable.se