Användarvillkor

Integritetspolicy

Gäller för Fixable
Senast uppdaterad: 23 September 2025

Dessa Användarvillkor gäller för all användning av Fixables tjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster accepterar du villkoren och förbinder dig att följa dem.

1. Allmänt

Fixable erbjuder tjänster inom felsökning och reparation av datorer. Villkoren reglerar relationen mellan dig som kund och Fixable, inklusive beställningar, reparation, leverans och ansvar.

Villkoren kompletterar gällande lagar och regler, inklusive konsumenttjänstlagen och dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Beställning av tjänster

När du beställer en tjänst hos Fixable ingår du ett avtal med företaget. Avtalet omfattar bland annat:

  • Beskrivning av tjänsten som beställts

  • Hantering av dator eller enhet som skickas in

  • Kommunikationsvägar och support

  • Eventuella garantivillkor

Fixable förbehåller sig rätten att neka beställningar om beställaren inte kan identifieras, om information är ofullständig eller om tjänsten inte kan utföras på ett säkert sätt.

3. Genomförande av tjänster

Fixable åtar sig att utföra tjänsten på ett professionellt och fackmässigt sätt.

Kunden ansvarar för att:

  • Lämna korrekt och fullständig information om enheten och problemet

  • Säkerställa att enheten är ordentligt packad enligt Fixables instruktioner

  • Följ instruktioner för upphämtning och leverans

Fixable är inte ansvarigt för skador som uppstår om instruktionerna inte följs eller om enheten hanteras på ett sätt som medför risk för skada.

4. Garanti och reklamation

Fixable erbjuder garanti för utförda reparationer enligt separat garantiinformation på webbplatsen.

Garantin täcker endast fel som direkt kan hänföras till den utförda tjänsten och gäller under den period som anges på webbplatsen.

Reklamationer ska meddelas Fixable så snart som möjligt efter att ett fel upptäckts. Kunden ansvarar för att dokumentera fel och skador vid mottagandet av enheten. Garantin påverkar inte konsumentens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen.

5. Ansvarsbegränsning

Fixable ansvarar endast för skador som uppstår till följd av vår försummelse eller fel vid utförandet av tjänsten.

Ansvar för indirekta skador, dataförlust eller ekonomiska förluster som inte direkt kan kopplas till tjänsten är begränsat i enlighet med gällande lag.

Transportskador omfattas separat av transportförsäkring, förutsatt att instruktioner för packning och leverans följts.

6. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

  • Att säkerhetskopiera all data innan enheten skickas in

  • Att enheten är korrekt emballerad enligt instruktioner

  • Att ange korrekt kontakt- och leveransinformation

  • Att följa lagar och regler som kan påverka användningen av tjänsten, inklusive upphovsrätt och mjukvarulicenser

Fixable ansvarar inte för förlust av data eller skador som uppstår på grund av bristande säkerhetskopiering.

7. Betalning

Alla betalningsvillkor, fakturering och kostnadsinformation anges separat på webbplatsen.
Kunden är ansvarig för att betala enligt de villkor som gäller vid beställningstillfället.

8. Ändringar av villkoren

Fixable förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor.
Väsentliga ändringar kommuniceras via webbplatsen eller via e-post.
Användning av tjänster efter ändring innebär godkännande av de nya villkoren.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen och i tjänsterna, inklusive text, grafik, logotyper och programvara, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Fixable eller våra licensgivare.
Ingen del av materialet får kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt Fixables Integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till behandling av dina uppgifter enligt den policyn.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Tvister som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om tvisten inte kan lösas genom förhandling ska den avgöras av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans.

12. Kontakt

För frågor om dessa villkor eller om våra tjänster kan du kontakta Fixable:

Fixable
E-post: kontakt@fixable.se