När du beställer vår reparationstjänst kostar diagnosen 995 kr och betalas i förskott, det täcker felsökning och en tydlig rapport om datorns skick. Det går att avbryta och få datorn hemskickad efter diagnosen utan kostnad.

Reparationen debiteras med 495 kr för de första 45 minuterna, och därefter 695 kr per timme eller del därav. Tidsdebiteringen efter de 45 minuterna sker per påbörjad kvart. Kostnad för reservdelar tillkommer med ett påslag på 40 % för inköp och hantering. Innan reparationen påbörjas får du alltid en kostnadsuppskattning som du måste godkänna.

Kostnadsuppskattningen som du får före reparationen är en maximal gräns - den faktiska fakturan kan bli lägre om reparationen tar kortare tid än beräknat. Du betalar endast för den tid som faktiskt används för att lösa problemet.

När du beställer en reparationstjänst hos oss skickar vi ett måttanpassat emballage direkt hem till dig. Paketet innehåller allt du behöver för att skydda din stationära dator under transporten, inklusive tydliga packningsinstruktioner.

För datorer där längd + bredd + höjd överstiger 150 cm rekommenderar vi att du kontaktar oss i förväg, eftersom större enheter kan medföra extra kostnader för frakt och specialemballage. Vi kan naturligtvis hantera även betydligt större datorer, exempelvis enheter på 90x60x40 cm som väger upp till 50 kg, men detta kräver särskilda transportlösningar som påverkar priset. Genom att höra av dig till oss på förhand kan vi ge dig en exakt kostnadsberäkning för en sådan situation och säkerställa att en sådan dator hanteras på bästa sätt under transporten.

När du har packat datorn enligt instruktionerna hämtas paketet upp direkt från din dörr av ett transportföretag – detta är standard och alltid inkluderat i priset.

När du är redo att skicka paketet får du ett mejl där du själv väljer vilken vardag och tid som passar för upphämtning. Tidsintervallet du väljer ska vara minst 2 timmar långt, t.ex. 12:00–14:00, och kan bokas mellan kl. 08:00 och 20:00 i 15-minutersintervaller.

Skulle upphämtningen missas (om du inte är på plats eller av annan anledning), är det enkelt att boka om. Kontakta oss eller invänta vår kontakt. så löser vi en ny tid. Observera att en extra kostnad kan tillkomma vid ombokning.

Frakten är försäkrad för din trygghet. Din dator är alltid försäkrad under transporten upp till 10 000 kr i reparationskostnader – läs mer här.

All frakt är spårbar och sker med kvittens, vilket innebär att någon behöver vara hemma vid upphämtning och leverans av datorn samt emballage. Det är mottagarens ansvar att säkerställa att någon är tillgänglig vid leveranstillfället. Efter reparationen skickas din lagade dator med försäkrad hemleverans direkt till din dörr.

När du beställer en felsökning skickar vi hem ett måttanpassat emballage med skydd och tydliga packningsinstruktioner inom 1–3 arbetsdagar – förutsatt att datorns storlek passar en av våra standardlådor. Om vi behöver beställa in en specialstorlek kan det ta ytterligare 2 dagar.

När du mottagit emballaget bokar du enkelt upphämtning. Bokningen görs senast dagen innan datumet för upphämtning du bestämt dig. Din dator är normalt hos oss inom 1–3 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor.

När datorn har anlänt påbörjas felsökningen, vilket tar upp till 24 timmar. Därefter får du ett mejl med en diagnos, en beskrivning av datorns skick samt ett kostnadsförslag för reparationen – inklusive både arbete och komponenter.

Väljer du att gå vidare med reparationen, tar själva åtgärden upp till 3 arbetsdagar. Därefter skickas datorn tillbaka till dig, vilket tar ytterligare 1–3 arbetsdagar. Om du väljer att inte reparera datorn returnerar vi den inom samma tidsram.

I normala fall, från det att du beställer felsökningen till dess att din dator är lagad och tillbaka hos dig, tar processen cirka 7–14 arbetsdagar. Bor du nära Stockholm går det ofta snabbare – en rutinreparation tar då ungefär 10 arbetsdagar totalt. Från att datorn hämtats upp till dess att den är tillbaka hos dig tar det vanligtvis omkring 1 vecka.

Tänk på: Du kan påskynda processen genom att snabbt svara på våra mejl, packa datorn så snart du får emballaget och boka upphämtning så tidigt som möjligt.